Microsoft Dynamics CRM是一个完全集成的客户关系管理 (CRM) 系统，可帮助您在日常业务处理过程中获得持续和显著的改进。使用 Microsoft Dynamics CRM，您可从第一次接触客户开始，在整个购买和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。Microsoft Dynamics CRM, 一个与 Microsoft Office Outlook 相集成的工具，一个可以强化和改进公司的销售、营销和客户服务流程的工具，提供快速、灵活且经济实惠的解决方案。

Microsoft Dynamics CRM 业务架构图

产品优势

针对终端用 以您工作的方式运行

Microsoft Dynamics CRM 具有优化的用户界面、基于向导的工具并与 Microsoft Office 应用程序紧密集成，与您现有的工作方式完全相同。

快速入门：使用熟悉的 Microsoft Office Outlook 2007 界面，员工无需学习新的应用程序即可管理客户关系。
基于角色的个性化界面：针对不同用户的可定制化的界面，使用更人性化，操作自由随心。
方便用户使用：无需技术支持，员工即可创建工作流程和报告。这是通过全新的易于使用和维护的向导工具来实现的。
取得最佳结果：使用 Microsoft Dynamics CRM 经过改进的计划、预测和联机/脱机报告功能，可帮助员工对如何以及在何处投资时间、预算和资源方面做出明智的决策。

针对业务决策者 以您业务运转的方式运行

Microsoft Dynamics CRM 提供了更多选择和更大的灵活性，可帮助您实施和自定义CRM应用程序以获得最适合您的业务的解决方案。

针对技术决策者 以您 IT 部门期待的方式运行

Microsoft Dynamics CRM是一个高度灵活的CRM 系统，可随您的业务变化而扩展和更改，因为它基于可靠且高效的行业标准技术。

Microsoft Dynamics CRM使企业销售过程、客户信息、应用系统三者合一，帮助企业与客户紧密联系，提高客户忠诚度，增强业务成功率，为企业带来最大价值。其灵活、简单易用的特性，可帮助销售人员相互之间增强信息共享和客户信息管理。微软Dynamics CRM采用客户熟知的Office界面，使用户获得熟悉、自然、以用的体验，帮助企业洞察市场，促进销售，丰富与客户的互动服务。

Microsoft Dynamics CRM包含强大的销售管理、市场营销管理和客户服务管理功能，还可作为扩展的CRM平台进行个性化拓展，助力企业发现、赢得更多商机，提供优质的产品和服务，发展长久而稳固的客户关系。