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>>产品及解决方案 -
Dynamics CRM 概述
帮助销售队伍快速了解 Microsoft Dynamics CRM 各种简单易用的高级特性。充分利用高度直观的界面以及嵌入式 Microsoft Office 功能来提升销售人员的效率、缩短销售周期、实现潜在顾客管理自动化并通过全面深入的分析提高销售业绩。
1、规划：改进销售规划与管理
· 建立销售区域和销售团队，以实现最佳的组织效率；
· 创建价目表、折扣率以及单位组，以简化服务管理；
· 在资源中心 (Resource Center) 公布最佳销售实践方法和技巧；
· 使用基于角色和群组的强大权限来轻松发布信息。
2、潜在顾客：自动执行潜在顾客系统
· 在统一系统中捕获并跟踪所有潜在顾客的详细信息；
· 自动将电子邮件与相关的潜在顾客／商机进行关联；
· 自动分配潜在顾客及任务；
· 简化潜在顾客的资质甄选、评分以及转换过程；
· 轻松实现数据细化分类，以在客户群中产生潜在的顾客。
3、商机：高效管理商机
· 集中跟踪每笔交易的关键数据和属性，从而更快速地完成交易；
· 创建并监控每次机遇的定制服务和定价；
· 更全面地跟踪同类竞争产品，并对其进行定位；
· 创建/跟踪订单和发票，从而跟踪实际收益；
· 使用米勒黑曼营销策略 (Miller Heiman)、SPI 以及 Microsoft Dynamics CRM 中的 TAS 等业界领先的销售方法。
4、客户：简化客户管理
· 跟踪每个联系人或客户的所有活动和交互情况；
· 确定每家客户的决策影响因素、选区、同盟以及阻碍因素；
· 快速发现交叉销售与扩大销售的商机；
· 跟踪合同的续订日期和详情；
· 定义用于描述复杂组织的总部与分部关系。
5、效率：提高销售的效率
· 充分利用 Microsoft Office Outlook 中的 Microsoft Dynamics CRM；
· 消除繁琐的电子邮件跟踪；
· 通过与 Microsoft Office 产品无缝集成，大幅改进通信联系与团队协作；
· 仅需点击鼠标，即可推介 Office Outlook 联系人使用 Microsoft Dynamics CRM；
· 通过高级搜索轻松确定重要的数据点；
· 通过强大的数据清理功能来减少不必要的周期。
6、销售渠道：加强销售渠道管理
· 轻松跟踪销售渠道，实现更全面的财务规划；
· 通过单个或汇总预测来提高收益预测的准确性；
· 按日期、财务期间或其他预定义的标准跟踪收益目标；
· 确定交易赢/亏的关键发展趋势，并优化销售流程。
7、工作流程：简化工作流程
· 提高个人、团队或组织级工作流程的效率；
· 触发各种规则时，自动创建或分配任务和活动；
· 自动执行简单或复杂的多级审批；
· 自动为潜在顾客评分并进行分配；
· 为重要活动设置提示，以采取主动措施；
· 定义一致的销售流程并在整个企业范围内强制实施。
8、灵活性：Mobile Express for Microsoft Dynamics CRM
· 使销售队伍能够实时访问任何联网设备上的客户数据；
· 通过实时了解客户详情，更全面地为与客户会谈做好准备；
· 快速响应客户发送的请求；
· 全天候更新并接收潜在顾客信息，以持续提供客户详情；
· 快速发现最新的扩大/交叉销售商机。
9、分析：增加预见性并提高决策能力
· 在直观易用的仪表板中实时查看关键的绩效指标；
· 使用内置的销售报表在无需 IT 人员的协助下进行详尽的分析；
· 使用功能强大的多维数据集进行前瞻性的趋势分析；
· 通过预测分析来确定重要的销售场景；
· 利用直观易用的报表向导创建即时报表。
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